Программа учит: работать со сложными клиентами, обеспечивать идеальный сервис по телефону, e-mail, другим каналам коммуникации, нивелировать самые серьезные ошибки, пользоваться здравым смыслом, мастерски обрабатывать жалобы, выполнять любые другие действия, обеспечивающие прекрасное обслуживание клиентов