10 причин чтобы заняться клиент-сервисом уже сейчас

10 причин чтобы заняться клиент-сервисом уже сейчас

В условиях рыночной конкуренции и сверхпроизводства уже недостаточно  производить просто хороший товар, который бы максимально удовлетворял потребности клиентов. Нужно быть на шаг впереди их потребностей, создавая тем самым дополнительную ценность своей продукции,...
9 главных ошибок в клиентском сервисе

9 главных ошибок в клиентском сервисе

Отсутствие стратегии развития сервиса   Работа без стратегии напоминает хаотическое метание лодочки туда-сюда в огромном океане. Сможет ли она достичь какой-то цели? Риторический вопрос. С чего начать создание плана? С профессиональной оценки уровня сервиса....