Bogdan | Окт 25, 2017 | Все о первоклассном сервисе
В условиях рыночной конкуренции и сверхпроизводства уже недостаточно производить просто хороший товар, который бы максимально удовлетворял потребности клиентов. Нужно быть на шаг впереди их потребностей, создавая тем самым дополнительную ценность своей продукции,...
Bogdan | Июл 19, 2017 | Все о первоклассном сервисе
Отсутствие стратегии развития сервиса Работа без стратегии напоминает хаотическое метание лодочки туда-сюда в огромном океане. Сможет ли она достичь какой-то цели? Риторический вопрос. С чего начать создание плана? С профессиональной оценки уровня сервиса....